中国人寿广州市分公司团险渠道2021年统括业务客户服务外包采购项目招标公告

中国人寿保险股份有限公司广州市分公司（以下简称“中国人寿”）就中国人寿广州市分公司团险渠道2021年统括业务客户服务外包采购项目 进行公开招标，请合格投标人提交密封的投标文件。

公告日期：2020年12月2日

一、项目名称：中国人寿广州市分公司团险渠道2021年统括业务客户服务外包采购项目

二、项目编号： CLIC.GD_GZ-2020-0053

三、招标内容：

1．本项目共 1 包，相关采购需求详见下表：

包号

名称

采购需求

备注

1

中国人寿广州市分公司团险渠道2021年统括业务客户服务外包采购项目

以北京、上海、大连、成都为核心地区，涉及全国主要城市客户服务及理赔处理。

（投标人必须对本项目全部内容投标。详细内容请参阅招标文件中的相关内容）

项目限额480万元

服务期限为：合同签订之日起至2021年12月31日

本次招标将确定一家服务商作为项目供应商

2．服务时间：合同签订之日起至2021年12月31日。

3．服务地点： 全国范围 。

四、合格投标人必须符合以下条件，否则招标人有权拒绝投标人的投标：

1．具有独立承担民事责任的能力；

2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4．具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5．投标人不得为“信用中国”等网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动的供应商。

五、供应商报名及领取招标文件

1．报名时间：招标公告发布后5个工作日内。自2020年12月2日至2020年12月9日17:00（双休日、法定节假日除外）。

2．首次报名参与招标人采购项目的供应商：

（1）进入中国人寿招标采购网（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/），向招标人递交有效的供应商报名申请材料（相关程序及说明详见中国人寿招标采购网《报名供应商申请须知》）。

（2）投标人应当在报名审核通过后，进入中国人寿招标采购网（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）登录中国人寿集中采购管理系统，在“我报名的项目”里点选本项目，编辑具体的报名信息，下载《领取招标文件申请表》、《供应商承诺》后按要求签字盖章并上传扫描件后，确认报名。

（注意事项：建议用谷歌浏览器注册，供应商报名基本信息中：①归口单位：选择中国人寿广东省分公司；②该项目所属单位：选择中国人寿广州市分公司。其他的按照要求填写，注册错误可能会导致投标失败，后果由供应商自行承担）。

3．非首次报名参与招标人采购项目的供应商：

在中国人寿招标采购网（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）登录中国人寿集中采购管理系统，在“我报名的项目”里点选本项目，编辑具体的报名信息，下载《领取招标文件申请表》、《供应商承诺》后按要求签字盖章并上传扫描件后，确认报名。

4．招标人对报名信息审核通过后，投标人可以登录中国人寿电子化集中采购管理系统（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/），免费下载本项目的招标文件。未在中国人寿集中采购管理系统中进行报名操作的，将无法进行后续投标。

六、招标文件下载时间

从 2020年12月2日至2020年12月9日20:00。

七、提问截止时间和答复时间：

1.各投标人可使用中国人寿电子化集中采购管理系统线上提问；

2.提问截止时间为 2020年12月10日。

3.答复将在 2020年12月10日中国人寿集中采购管理系统上发布。

八、接受投标时间、投标截止时间和开标时间：

1.接受投标时间：2020年12月24日8:30-9:00（北京时间）。

2.投标截止时间：2020年12月24日9:00（北京时间）。

3.开标时间： 2020年12月24日9:00（北京时间）。

九、投标人的法定代表人或其授权的投标人代表投标时需携带资料：

1. 法人授权委托书2份（1份密封在投标文件正本内，1份在投标现场提供）。

2. 按包单独密封的投标文件数据包。应注明项目名称、项目编号及投标人全称并注明“投标文件数据包”字样。

3. 按包单独密封的投标文件正副本。投标文件正本、副本显著位置应注明项目名称、项目编号及投标人全称。

4. 法定代表人本人或其授权的投标人代表身份证原件。

5.开标一览表正本（两份一起单独密封于一个信封内并在信封正面注明“开标一览表”字样在投标现场提供；投标文件正副本中同时提供）。（按包提供）

6. 在规定时间内将上述文件送达投标地点。逾期送达和不符合规定的投标文件恕不接受。

十、投标地点和开标地点：

广州市天河区体育西路191号中石化大厦B塔15楼评标室

十二、对本项目的询问请按照以下方式联系：

招标联系人：林小姐

电话：(020)83620765

地 址：广州市天河区体育西路191号中石化大厦B塔15楼1513室

项目联系人：杨小姐

电话：（020）38910956-4

地 址：广州市天河区体育西路191号中石化大厦B塔10楼1009室