中国邮政储蓄银行股份有限公司北京分行委托中国邮电器材集团有限公司就中国邮政储蓄银行北京分行客户体验提升专项咨询服务采购项目采用公开招标形式进行采购，本项目资金由招标人自筹，资金已落实，具备招标条件，特邀请有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

　　1.招标编号：21ZBXM030-0219

　　2.项目名称：中国邮政储蓄银行北京分行客户体验提升专项咨询服务采购项目

　　3.招标内容、规模和范围：北京分行拟从升级服务标准、建设标杆网点、完善服务管理机制几个方面，全面提升北京分行的客户体验以及服务品牌。该项目具体内容包括：一是定制分行服务手册，拍摄服务教学示范片；二是修订现场检查标准，融入客户体验内容；三是分类打造服务标杆网点；四是完善服务管理制度体系。

　　4.投标人资格要求

　　4.1投标人基本资格要求

　　4.1.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

　　4.1.2投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。

　　4.1.3投标人须就能够为本项目开具增值税专用发票事项单独提供承诺函。（国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外）。

　　4.1.4本次招标不接受联合体。

　　4.1.5原厂授权书（若为经销商投标）。

　　4.1.6投标人须出具税务登记证（已完成三证合一的企业无需提供）。

　　4.1.7投标人须提供企业在“全国企业公示系统”中公示的全部信息截图。。

　　4.1.8投标人拟为本项目提供的服务均须符合国家、招标人规定的资格条件和相关要求。保证其投标文件中的全部内容均为真实、有效的。须单独提供承诺函。

　　4.2投标人不得存在下列情形之一

　　4.2.1投标人被责令停业或破产状态的；

　　4.2.2投标人被暂停或取消投标资格的；

　　4.2.3投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

　　4.2.4投标人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；

　　4.2.5投标人在最近三年内严重违反合同约定的；

　　4.2.6投标人在最近三年内有骗取中标的；

　　4.2.7投标人（含此申请人母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

　　5.获取招标文件

　　凡有意参加投标者，请派人员于【2021】年【2】月【19】日至【2021】年【2】月【23】日，北京时间9:30 至17:00 时向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。

　　招标文件每套售价人民币伍佰元（￥500）整，售后不退。

　　招标文件款请汇款至招标代理机构帐户，帐号信息见9.联系方式，并将以下资料发送至代理机构负责人邮箱（无需现场报名）

　　[1]营业执照复印件（加盖公章的扫描件）；

　　[2]经办人授权委托书原件及身份证复印件（加盖公章的扫描件）；

　　[3]招标文件款汇款证明扫描件；

　　[4]税务信息表（加盖财务专用章的扫描件和可编辑的电子版如word或excel）

　　格式如下：

序号	类别	信息
1	购买文件单位名称	购买文件单位全称
2	社会统一信用代码	应与营业执照上的社会统一信用代码保持一致
3	纳税人识别号	应与税务登记证（一般纳税人证明）上的税务登记证号（纳税人识别号）保持一致，如完成三证合一，应与社会统一信用代码保持一致
4	注册地址、邮政编码及电话	请在注册地址、邮政编码、和电话之间添加两个空格
5	开户银行及银行账号	请在开户行、户名和银行账号之间添加两个空格
6	联系人	购买单位本项目负责人姓名 　　购买单位本项目负责人手机 　　购买单位本项目负责人邮箱
7	开票类型	□增值税专用发票 　　□增值税普通发票 　　（请在选项前进行勾选“√”）
注：未正确填写税务信息表将有可能导致发票信息错误，退还保证金汇款错误，造成的损失将由未正确填写税务信息表的投标人承担。

　　[5]增值税一般纳税人证明文件（加盖公章的扫描件）（增值税一般纳税人须提供），如已三证合一则提供以前的增值税一般纳税人证明文件即可。

　　招标代理机构负责人将在收到上述材料并审核无误后的1日内，将招标文件的电子版发送至投标人指定的电子邮箱中，如需邮寄纸质文件，请与招标代理负责人联系。

　　6.招标文件的澄清

　　投标人如对招标文件有疑问，请于【2021】年【2】月【24】日【12】时（北京时间）前同时以书面和邮件的形式向招标代理机构提出。如招标人召开投标预备会，具体时间、地点另行通知。

　　7.投标文件的递交

　　投标文件递交的截止时间为【2021】年【3】月【11】日【9】时（北京时间），递交至【北京市西城区枣林前街145号北京易尚诺林大酒店-二楼玫瑰厅】，逾期送达的投标文件将被拒绝。

　　本次招标将于上述投标文件递交截止的同一时间，在同一地点公开开标，特邀请投标人的法定代表人或其授权代理人准时参加。

　　8.发布公告的媒介

　　本项目招标公告只在【{本网站（http://www.{wz_now）】和中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）上发布，其他媒体转载无效。

　　9.联系方式

　　招标代理机构：中国邮电器材集团有限公司

　　地址：北京市西城区复兴门内大街156号D座5层；邮编：100079

　　项目联系人：高鑫 ；粟瑛

　　联系电话：13521207256；13911178552

　　邮 箱：gaoxin@ptac.com.cn；suying@ptac.com.cn

　　开户名称：中国邮电器材集团有限公司

　　开户银行：中国银行总行营业部

　　账号：778350033342

　　招标代理机构：中国邮电器材集团有限公司

　　【2021】年【2】月【18】日