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珠海城市职业技术学院定制旅行客户需求分析实训软件

竞价公告(JJ**************)







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说明：各有关当事人对竞价公告内容有异议的，可以在竞价截止时间前通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。





采购单位：珠海城市职业技术学院

联系人：刘老师

联系电话：***********

E-mail：无

传真：无

联系手机：无

邮编：无

采购管理部门联系方式：****-*******

平台联系电话（异议）：***-********；jycg***@qq.com





项目名称：



珠海城市职业技术学院定制旅行客户需求分析实训软件







竞价编号：



JJ**************



采购类型：货物类

开始时间：****-**-** **:**:**

项目预算(元)：已隐藏

结束时间：****-**-** **:**:**





一、基本信息

竞价编号：JJ**************
项目名称：珠海城市职业技术学院定制旅行客户需求分析实训软件
项目预算(元)：已隐藏	报价方式： 总价报价
采购单位：珠海城市职业技术学院	联系人：******
最少有效报价家数：*	联系电话：******
联系手机：******	电子邮箱：******
异议反馈：******
开始时间：****-**-** **:**:**	截止时间：****-**-** **:**:**
报价文件要求：本项目要求报价时上传相关文件
邮编：无	平台联系电话（异议）：***-********；jycg***@qq.com
采购类型：货物类	开始时间：****-**-** **:**:**
项目预算(元)：已隐藏	结束时间：****-**-** **:**:**
报价方式说明： 总价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价。 单价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并汇总计算出单价合计价。 【注意：采购数量为*个的单一产品，一般适用于总价报价，而非单价报价】 下浮率报价：以百分比表示，要求供应商进行统一下浮率报价，计算方式为预算*（*-下浮率） 【举例：预算为*****元，所报下浮率为**%，则成交价为******（*-**%）=****元】 【选择此报价方式则产品数量应填写为*】 折扣报价：以百分比表示，要求供应商进行统一折扣报价，计算方式为预算*折扣 【举例：预算为*****元，所报折扣为*折（表示为**%），则成交价为********%=****元】【选择此报价方式则产品数量应填写为*】 拍卖报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价，价高者中。

二、资格条件

资格条件：*)投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件； *)投标人须是在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人； *)本项目不接受联合体投标； *)投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。【注意投标诚信】：投标即承诺可以按投标价格与所有响应条件进行供货，非不可抗力不能随意弃标，否则将视为恶意竞标，我方将向平台投诉。 *)如成交供应商故意拖延签订合同或影响采购人项目实施的，采购人有权取消该采购项目，后果由该供应商承担，并将列入采购人的黑名单，一年内不得参与采购人的竞价项目。

三、商务要求

付款方式：完成合同约定内容，验收通过并收到发票后**个工作日内，支付***%合同金额。

履约保证金： 无需履约保证金

交付时间： 合同签订后**个工作日内交付

交付地址： 广东省珠海市金湾区德城路***号珠海城市职业技术学院。

质保期及售后要求：无

其他要求：无

报价人资格条件：*)投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件； *)投标人须是在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人； *)本项目不接受联合体投标； *)投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。【注意投标诚信】：投标即承诺可以按投标价格与所有响应条件进行供货，非不可抗力不能随意弃标，否则将视为恶意竞标，我方将向平台投诉。 *)如成交供应商故意拖延签订合同或影响采购人项目实施的，采购人有权取消该采购项目，后果由该供应商承担，并将列入采购人的黑名单，一年内不得参与采购人的竞价项目。

备注：

各有关当事人对竞价成交结果有异议的，可以在竞价结果公告发布之日起*天内提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。



四、技术要求



项目名称：珠海城市职业技术学院定制旅行客户需求分析实训软件

产品信息



序号

标的名称

数量

计量单位

生产厂商/品牌

型号规格

产品类别

型号

是否限定品牌

技术要求

*	珠海城市职业技术学院定制旅行客户需求分析实训软件	*.**	套	知旅云	V*.*	是	[运行环境] *.软件须基于JAVA或.NET技术和B/S架构等便于后期维护的数据开发，客户端无人数限制，易安装易维护，考生无需安装其他软件、组件、插件等，通过浏览器即可直接访问使用； *.软件数据库基于MSSQL数据库、服务器环境基于win****、win****或更高版本。 [系统架构] *.系统角色可按权限进行定制，分为管理员、教师、学生，由管理员根据学校情况赋予教师和学生登录使用该系统的账号信息； *.要求系统管理员操作平台主要包括：用户管理、角色管理、班级管理、指导老师管理、系统监控、应用管理、客户管理； *.要求教师操作平台主要包括：学生管理功能模块，学情分析模块； *.系统学生操作平台主要包括：在线问卷设计模块、AI实时沟通功能模块、客户画像生成模块、客户需求全景图制作模块、特殊群体客户关注模块五个模块； [软件主要功能] *.要求学生端，至少具有、个人信息页、实训记录页、学情统计页。需展示实训的五个模块入口，点击可以进入实训模块详情；个人信息页需展示学生个人信息、支持修改基础信息与密码、支持绑定第三方验证登录；实训记录页需展示实训记录，通过实训记录可以查看实训详情、教师点评、作品展示；学情统计页需要展示实训得分记录、得分详情、实训进度。 *.要求教师端，至少有、个人信息页、实训学情页、学情统计页、资源管理页、班级管理页。需展示班级列表、实训讲授进度、班务信息等，点击对应模块，可以进入详情页；个人信息页需展示教师个人信息、支持修改基础信息与密码、支持绑定第三方验证登录、支持修改教学团队信息；实训学情页需展示实训模块入口，在各实训模块支持查看模块内子实训入口，通过子实训入口可以查看实训详情、当前实训的学生学情、实训进度；学情统计页需要展示学生学情信息，支持通过班级、学生姓名、学号、时间对学情信息二次筛选，支持查看单个学生的详细学情；资源管理页需要展示各实训内置资源，内置资源包含实训指导书、实训视频资料、实训文档资料，支持教师对实训内置资源进行管理，包含：新增、编辑、删除、启用、禁用等管理操作；班级管理页需要展示班级列表，通过班级列表可以查看班内学生详情，支持对班级的新增和管理，支持对学生的新增、批量导入、管理，支持通过二维码邀请学生加入班级。 *.要求管理端至少有用户管理页、角色管理页、系统监控页、实训管理页。用户管理页需要展示学院内班级信息、教师信息、学生信息，支持对班级管理、教师账号管理、学生账号管理；角色管理页需要展示角色类型、角色权限、分配账号，支持对角色分配权限，支持对指定账号分配角色；系统监控页需要展示教师操作记录、授课讲授记录、资源管理记录、学生管理记录、班级管理记录。支持按照时间、操作类型对数据进行筛选；实训管理页需要展示平台内实训模块与子实训信息，展示学院内学生实训统计汇总数据，支持对实训进行开发和关闭等操作，支持管理实训案例内容。 [在线问卷设计模块] *.要求在线问卷设计模块包含*个子实训：基本信息收集实训、旅行偏好采集实训、预算与时间规划实训、同行人员情况调查实训、电话访谈记录导入实训。 *.要求软件内基本信息收集实训具备基本信息收集功能：包含姓名、年龄、性别、联系方式等基础字段的问卷，确保获取客户的基本识别信息； *.要求软件内旅行偏好采集实训具备旅行偏好采集功能：支持设置多选题和单选题，涵盖海滨、山区、城市等目的地类型选项等，以及文化体验、户外运动、休闲度假等活动类型选项等； *.要求软件内预算与时间规划实训具备预算与时间规划功能：支持询问客户的预算范围，可设置区间选项，例如 **** - **** 元、**** - **** 元等；同时支持收集出行时间，包括具体日期或时间段，以及是否灵活可调整； *.要求软件内同行人员情况调查实训具备同行人员情况调查功能：支持了解同行人员数量、年龄层次、关系等信息； *.要求软件内电话访谈记录导入实训具备电话访谈记录导入功能：支持电话访谈记录导入功能，要求支持W{**d、Excel等文档格式，客服人员在与客户进行电话沟通时，可详细记录客户未在问卷中体现的特殊需求、深层次偏好等信息，并具备支持导入系统功能； [AI实时沟通功能模块] *.要求AI实时沟通功能模块包含*个子实训：在线客服窗口实训、信息记录与整合实训、客户画像数据实训。 *.要求软件内在线客服窗口实训具备在线客服窗口功能模块：该窗口支持实时接收客户消息，及时解答客户在填写信息过程中遇到的问题，如对问卷选项的疑问、如何准确表达自己的需求； *.要求软件内信息记录与整合实训具备信息记录与整合功能模块：在解答问题的同时，系统支持将客户咨询的内容和客服的回答详细记录并与客户的基本信息和问卷答案关联存储； *.要求软件内客户画像数据实训具备自然语言处理技术：系统可支持对客服沟通记录进行关键词提取和语义分析，补充完善客户画像数据，确保客户需求被全方位、准确地获取和理解； [客户画像生成模块] *.要求客户画像生成模块包含*个子实训：数据整合与分析实训、深度数据分析实训、客户画像呈现实训。 *.要求软件内数据整合与分析实训具备数据整合与分析功能：要求系统支持将在线问卷收集的数据、电话访谈记录以及可能的其他渠道（如社交媒体互动、历史订单数据等）获取的客户信息进行整合，形成完整的客户数据集，并支持对数据进行清洗，去除重复、错误或不完整的数据记录。 *.要求软件内深度数据分析实训具备深度数据分析功能：要求系统运用数据分析算法，聚类分析、关联规则挖掘等，从旅行偏好、消费能力、出行习惯等多个维度对客户数据进行分类归纳。 *.要求系统内客户画像呈现实训具备图表形式的客户画像呈现功能：要求系统支持不同的客户特征和需求维度，使用柱状图展示不同年龄段客户对各类旅行目的地的偏好程度，折线图呈现客户预算随出行时间变化的趋势，雷达图综合展现客户在目的地选择、活动类型、预算、出行时间等多个维度的偏好分布。 [客户需求全景图制作模块] *.要求客户需求全景图制作模块包含*个子实训：需求关联分析实训、需求分析脑图制作实训、信息实时监测实训、客户需求全景图设计实训。 *.要求系统内需求关联分析实训具备需求关联分析功能：要求系统通过出行时间与目的地淡旺季的关系、预算与可选择的酒店档次和交通方式的关系分析其中的需求关联； *.要求系统内需求分析脑图制作实训通过思维导图形式，以客户核心需求为中心节点，将相关联的需求作为分支节点，用不同颜色和线条粗细表示关联强度，直观展示客户各项需求之间的复杂关系； *.要求系统内信息实时监测实训具备信息实时监测功能：要求系统可支持实时监测客户信息的变化，包括客户主动更新的问卷信息、新的电话访谈记录、以及客户在旅行过程中反馈的需求变更等；通过设置数据触发器，当检测到客户信息发生变化时，系统自动启动全景图更新流程； *.要求系统内客户需求全景图设计实训具备生成的客户需求全景图功能：要求系统支持可根据最新的客户信息，重新分析需求关联关系，调整全景图中的节点位置、关联线条和相关数据标注等内容； [特殊群体客户关注模块] *.要求特殊群体客户关注模块包含*个子实训：旅行产品与服务数据处理实训、定制化的服务推荐实训。 *.要求系统内旅行产品与服务数据处理实训具备旅行产品与服务筛选功能：系统支持根据特殊群体客户的特点和需求，筛选出合适的项目，并对需求与项目数据分析处理。 *.要求系统内定制化的服务推荐实训具备支持推荐建议生成功能：系统通过结合筛选出的旅行产品和服务，为实训人员生成定制化的服务推荐建议，建议内容包括推荐的产品或服务名称、特点、适用场景以及针对特殊群体需求的特别说明。 [模块实训要求] *.要求上述*个模块的**个子实训配置**个实训指导书，实训指导书内容翔实，在进入各子实训时展示，并引导学生阅读。 *.要求上述*个模块的**个子实训配置至少**个实训案例，案例内容翔实，在子实训操作练习时，作为实训案例使用，支持教师用户对案例编辑与管理。	V*.*
技术要求：[运行环境] *.软件须基于JAVA或.NET技术和B/S架构等便于后期维护的数据开发，客户端无人数限制，易安装易维护，考生无需安装其他软件、组件、插件等，通过浏览器即可直接访问使用； *.软件数据库基于MSSQL数据库、服务器环境基于win****、win****或更高版本。 [系统架构] *.系统角色可按权限进行定制，分为管理员、教师、学生，由管理员根据学校情况赋予教师和学生登录使用该系统的账号信息； *.要求系统管理员操作平台主要包括：用户管理、角色管理、班级管理、指导老师管理、系统监控、应用管理、客户管理； *.要求教师操作平台主要包括：学生管理功能模块，学情分析模块； *.系统学生操作平台主要包括：在线问卷设计模块、AI实时沟通功能模块、客户画像生成模块、客户需求全景图制作模块、特殊群体客户关注模块五个模块； [软件主要功能] *.要求学生端，至少具有、个人信息页、实训记录页、学情统计页。需展示实训的五个模块入口，点击可以进入实训模块详情；个人信息页需展示学生个人信息、支持修改基础信息与密码、支持绑定第三方验证登录；实训记录页需展示实训记录，通过实训记录可以查看实训详情、教师点评、作品展示；学情统计页需要展示实训得分记录、得分详情、实训进度。 *.要求教师端，至少有、个人信息页、实训学情页、学情统计页、资源管理页、班级管理页。需展示班级列表、实训讲授进度、班务信息等，点击对应模块，可以进入详情页；个人信息页需展示教师个人信息、支持修改基础信息与密码、支持绑定第三方验证登录、支持修改教学团队信息；实训学情页需展示实训模块入口，在各实训模块支持查看模块内子实训入口，通过子实训入口可以查看实训详情、当前实训的学生学情、实训进度；学情统计页需要展示学生学情信息，支持通过班级、学生姓名、学号、时间对学情信息二次筛选，支持查看单个学生的详细学情；资源管理页需要展示各实训内置资源，内置资源包含实训指导书、实训视频资料、实训文档资料，支持教师对实训内置资源进行管理，包含：新增、编辑、删除、启用、禁用等管理操作；班级管理页需要展示班级列表，通过班级列表可以查看班内学生详情，支持对班级的新增和管理，支持对学生的新增、批量导入、管理，支持通过二维码邀请学生加入班级。 *.要求管理端至少有用户管理页、角色管理页、系统监控页、实训管理页。用户管理页需要展示学院内班级信息、教师信息、学生信息，支持对班级管理、教师账号管理、学生账号管理；角色管理页需要展示角色类型、角色权限、分配账号，支持对角色分配权限，支持对指定账号分配角色；系统监控页需要展示教师操作记录、授课讲授记录、资源管理记录、学生管理记录、班级管理记录。支持按照时间、操作类型对数据进行筛选；实训管理页需要展示平台内实训模块与子实训信息，展示学院内学生实训统计汇总数据，支持对实训进行开发和关闭等操作，支持管理实训案例内容。 [在线问卷设计模块] *.要求在线问卷设计模块包含*个子实训：基本信息收集实训、旅行偏好采集实训、预算与时间规划实训、同行人员情况调查实训、电话访谈记录导入实训。 *.要求软件内基本信息收集实训具备基本信息收集功能：包含姓名、年龄、性别、联系方式等基础字段的问卷，确保获取客户的基本识别信息； *.要求软件内旅行偏好采集实训具备旅行偏好采集功能：支持设置多选题和单选题，涵盖海滨、山区、城市等目的地类型选项等，以及文化体验、户外运动、休闲度假等活动类型选项等； *.要求软件内预算与时间规划实训具备预算与时间规划功能：支持询问客户的预算范围，可设置区间选项，例如 **** - **** 元、**** - **** 元等；同时支持收集出行时间，包括具体日期或时间段，以及是否灵活可调整； *.要求软件内同行人员情况调查实训具备同行人员情况调查功能：支持了解同行人员数量、年龄层次、关系等信息； *.要求软件内电话访谈记录导入实训具备电话访谈记录导入功能：支持电话访谈记录导入功能，要求支持W{**d、Excel等文档格式，客服人员在与客户进行电话沟通时，可详细记录客户未在问卷中体现的特殊需求、深层次偏好等信息，并具备支持导入系统功能； [AI实时沟通功能模块] *.要求AI实时沟通功能模块包含*个子实训：在线客服窗口实训、信息记录与整合实训、客户画像数据实训。 *.要求软件内在线客服窗口实训具备在线客服窗口功能模块：该窗口支持实时接收客户消息，及时解答客户在填写信息过程中遇到的问题，如对问卷选项的疑问、如何准确表达自己的需求； *.要求软件内信息记录与整合实训具备信息记录与整合功能模块：在解答问题的同时，系统支持将客户咨询的内容和客服的回答详细记录并与客户的基本信息和问卷答案关联存储； *.要求软件内客户画像数据实训具备自然语言处理技术：系统可支持对客服沟通记录进行关键词提取和语义分析，补充完善客户画像数据，确保客户需求被全方位、准确地获取和理解； [客户画像生成模块] *.要求客户画像生成模块包含*个子实训：数据整合与分析实训、深度数据分析实训、客户画像呈现实训。 *.要求软件内数据整合与分析实训具备数据整合与分析功能：要求系统支持将在线问卷收集的数据、电话访谈记录以及可能的其他渠道（如社交媒体互动、历史订单数据等）获取的客户信息进行整合，形成完整的客户数据集，并支持对数据进行清洗，去除重复、错误或不完整的数据记录。 *.要求软件内深度数据分析实训具备深度数据分析功能：要求系统运用数据分析算法，聚类分析、关联规则挖掘等，从旅行偏好、消费能力、出行习惯等多个维度对客户数据进行分类归纳。 *.要求系统内客户画像呈现实训具备图表形式的客户画像呈现功能：要求系统支持不同的客户特征和需求维度，使用柱状图展示不同年龄段客户对各类旅行目的地的偏好程度，折线图呈现客户预算随出行时间变化的趋势，雷达图综合展现客户在目的地选择、活动类型、预算、出行时间等多个维度的偏好分布。 [客户需求全景图制作模块] *.要求客户需求全景图制作模块包含*个子实训：需求关联分析实训、需求分析脑图制作实训、信息实时监测实训、客户需求全景图设计实训。 *.要求系统内需求关联分析实训具备需求关联分析功能：要求系统通过出行时间与目的地淡旺季的关系、预算与可选择的酒店档次和交通方式的关系分析其中的需求关联； *.要求系统内需求分析脑图制作实训通过思维导图形式，以客户核心需求为中心节点，将相关联的需求作为分支节点，用不同颜色和线条粗细表示关联强度，直观展示客户各项需求之间的复杂关系； *.要求系统内信息实时监测实训具备信息实时监测功能：要求系统可支持实时监测客户信息的变化，包括客户主动更新的问卷信息、新的电话访谈记录、以及客户在旅行过程中反馈的需求变更等；通过设置数据触发器，当检测到客户信息发生变化时，系统自动启动全景图更新流程； *.要求系统内客户需求全景图设计实训具备生成的客户需求全景图功能：要求系统支持可根据最新的客户信息，重新分析需求关联关系，调整全景图中的节点位置、关联线条和相关数据标注等内容； [特殊群体客户关注模块] *.要求特殊群体客户关注模块包含*个子实训：旅行产品与服务数据处理实训、定制化的服务推荐实训。 *.要求系统内旅行产品与服务数据处理实训具备旅行产品与服务筛选功能：系统支持根据特殊群体客户的特点和需求，筛选出合适的项目，并对需求与项目数据分析处理。 *.要求系统内定制化的服务推荐实训具备支持推荐建议生成功能：系统通过结合筛选出的旅行产品和服务，为实训人员生成定制化的服务推荐建议，建议内容包括推荐的产品或服务名称、特点、适用场景以及针对特殊群体需求的特别说明。 [模块实训要求] *.要求上述*个模块的**个子实训配置**个实训指导书，实训指导书内容翔实，在进入各子实训时展示，并引导学生阅读。 *.要求上述*个模块的**个子实训配置至少**个实训案例，案例内容翔实，在子实训操作练习时，作为实训案例使用，支持教师用户对案例编辑与管理。
售后服务：

产品信息end









五、附件



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