2025年技术服务项目（上海市12345市民服务热线云呼系统业务需求开发及系统平台运维技术服务）询比公告

未终止

非快采

：2025-06-18

正文

询比标包文件

2025年技术服务项目（上海市12345市民服务热线云呼系统业务需求开发及系统平台运维技术服务）

2025年技术服务项目（上海市12345市民服务热线云呼系统业务需求开发及系统平台运维技术服务）

询比公告

本询比项目为2025年技术服务项目（上海市12345市民服务热线云呼系统业务需求开发及系统平台运维技术服务）（项目编号：TM-DXXB20250907），采购人为中国电信股份有限公司上海分公司，采购代理机构为上海通贸国际供应链管理有限公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：2025年技术服务项目（上海市12345市民服务热线云呼系统业务需求开发及系统平台运维技术服务），采购估算金额为114万元（含税价）。

1.2 采购内容及分包划分情况：

1.2.1采购内容：1、生产系统平台运维：涉及生产系统基础维护、故障处理、业务版本升级支撑、重大通信保障、电信世界话房网络维护、应急预案的制定以及演练实施等内容。2、云呼系统业务需求开发：涉及话务坐席、IVR、云呼报表、话务监控、语音质检、语音留言等子系统的相关业务需求开发；3、云呼系统运维：涉及云呼系统租户侧基础维护、故障处理、业务版本升级支撑、重大通信保障、应急预案的制定以及演练实施等内容。

1.2.2★服务期限：自合同签订之日起至2025年12月31日。

1.2.3标包划分情况：本项目不划分标包和份额。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 ★本项目设置最高响应限价，最高响应限价为114万元人民币（含税价），供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2. ★供应商资格要求 

2.1 供应商基本资格要求：

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。须提供有效的营业执照正本或副本复印件。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2供应商应能够开具增值税专用发票，并承诺成交后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。

2.1.3业绩要求：2022年1月1日-公告发布前一日（框架合同以采购订单实际发生时间计取，其他证明材料以签订时间计取）已签订的同类型业绩（系统运维服务类）至少1份，须提供相应的业绩证明材料【合同关键页复印件，关键页包括项目名称、金额页、签字盖章页。可提供框架合同或单项合同，仅提供订单视作为未提供证明材料，数量以合同数量计算】。

2.1.4本项目不接受联合体响应。

2.1.5供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一项目响应。

2.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2022年06月26日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2020年06月26日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2020年06月26日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本询比项目的代建人；

（12） 为本询比项目的采购代理机构；

（13） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17） 法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3 响应产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。

2.4 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4. 询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2025年06月19日8时30分至2025年06月23日17时00分。（北京时间，下同）。

4.2询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“6供应商注册”。

4.3 获取本询比文件不收取费用。

5. 响应文件的提交

5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：2025年06月26日10时00分（北京时间）。

5.2 电子响应文件的提交方式：登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 供应商注册

6.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在供应商，须通过“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

6.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

服务热线：010-56107929 /010-56107880

服务邮箱：zb_supp{**t@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7. 发布公告的媒介

本询比公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、（/）上发布，其他媒介转载无效。

8. 联系及异议接收方式

8.1联系方式

采购人：中国电信股份有限公司上海分公司

采购人地址：上海市浦东新区世纪大道211号

采购代理机构：上海通贸国际供应链管理有限公司

联系人（业务）：李佳慧、孙伟

联系电话：13783832029、13564114257

电子邮件：Sunwei_03.sh@chinaccs.cn

联系地址：上海市虹口区北苏州路350号招标代理部

邮编：200085：

8.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

 

采购代理机构：上海通贸国际供应链管理有限公司

2025年06月18日



 

询比附件

询比公告.pdf

2025-06-18 19:21:50