2月14日上午，省总工会党组书记、常务副主席温文星来到12351广东省总工会服务职工热线呼叫中心，接听职工热线。

温文星接听12351热线职工来电。单位供图

　　“您好，这里是12351广东省总工会服务职工热线，我是省总工会党组书记温文星，请问有什么可以帮您？”上午九时，温文星戴上耳麦，接通来电。电话那头，广州市一项目工地职工曹先生反映，自己被欠薪3.5万元，多次沟通无果，希望工会帮助追讨欠薪。温文星认真倾听职工来电，仔细了解相关细节，详细记录关键信息，耐心答复，表示工会将尽快核实情况、督促协调处理，确保问题得到妥善解决。电话挂断后，温文星叮嘱工作人员，春节前要强化工单交办督办，抓紧推动妥善解决职工合理诉求，让职工能过个安心年。

　　温文星指出，12351广东省总工会服务职工热线是广东工会履行基本职责的重要载体，在维护职工合法权益、促进社会和谐稳定方面发挥着积极作用。接下来，要继续坚持以职工为中心的工作导向，有效聚合工会资源为职工办实事、解难题，不断提升热线响应速度与服务质效，切实增强全省广大职工群众的获得感、幸福感、安全感。

　　据了解，2025年，12351广东省总工会热线接听职工来电22.64万人次，转派申诉工单10875件，累计为6022名职工追回被拖欠的工资、经济补偿金等合法权益资金共计6208万元。自2018年10月工单系统正式运行以来，已累计为40431名职工协调解决各类权益纠纷，挽回经济损失近4亿元。