中国电信杭州分公司2026年区县政务热线话务服务项目招标公告

未终止



：2026-03-03



正文

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    本招标项目为中国电信杭州分公司2026年区县政务热线话务服务项目，（招标编号：ZJBBFA202602280012），招标人为中国电信股份有限公司杭州分公司，招标代理机构为浙江中通通信有限公司。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。



项目概况与招标内容



    1.1项目概况



    【杭州分公司2026年区县政务热线所需的话务服务，包括萧山区、富阳区、临安区、桐庐县、建德市、淳安县政务热线的接听、受理等服务，供应商须在采购人指定的服务区域提供现场服务。】具体详见招标文件。

    1.2招标内容



    本采购项目估算为：【2550】万元（【含税】）。



框架合同有效期：自合同签订之日起1年或框架协议上限金额用完终止（以两者先到为准）。



续签计划：【甲方对乙方进行考核，如果合同执行期考核结果不低于90分（月度考核平均值），且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，经甲方审批同意后，双方可进行续签，最多可续签2次，每次1年。】



服务地点：萧山区、富阳区、临安区、桐庐县、建德市、淳安县。



本项目与中标人的签约总金额为【投标金额】。



中标人数量：1个，份额100%。



   



序号







标包名称







产品名称







规格型号







数量







交货地点







交货期









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中国电信杭州分公司2026年区县政务热线话务服务项目







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    本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（

    1.3本项目不划分标包。



   1.4本项目设置最高投标限价。最高投标报价限价详见【附件分项报价表】，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。





投标人资格要求



2.1投标人基本资格要求



    2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

    2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

   2.1.3 本次招标不接受联合体投标。    2.1.4 本次招标不接受代理商投标。

    2.1.5 投标人【应承诺】中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。



2.1.6投标人须具备1个2023年1月1日至招标公告发布前一日（以合同签订日期为准）的合同金额500万元及以上呼叫类项目业绩案例。注：总价合同须提供合同金额、合同内容、合同签章页；如为框架合同，须提供合同内容、合同签章页、结算发票。总价合同以合同总价作为评审金额，框架合同以发票累计金额作为评审金额。

   2.2投标人不得存在下列情形之一



（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；



（2） 被依法暂停或取消投标资格的；



（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；



（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；



（5） 在最近三年内（自2023年03月23日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；



（6） 在最近五年内（自2021年03月23日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



（7） 在最近五年内（自2021年03月23日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（



（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；



（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；



（11） 为本招标项目的代建人；



（12） 为本招标项目的招标代理机构；



（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；



（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；



（15） 被工商行政管理机关在国家企业公示系统中列入严重违法失信企业名单的；



（16） 中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；



（17） 中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；



（18） 中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；



    （19） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；

   （20） 法律法规、招标文件限定的其他情形。

    2.3投标产品资格要求



    2.3.1 投标产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。



    2.4法律法规规定的其他要求。



3. 资格审查方法



本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。



4. 招标文件的获取



4.1招标文件获取时间:2026年03月04日09时00分00秒至2026年03月09日17时00分00秒（北京时间，下同）。



4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：



4.2.1登录“中国电信阳光采购网（



4.3招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。



投标文件的递交



5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2026年03月24日09时30分00秒



5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（



5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。



    6. 投标人注册



6.1中国电信阳光采购网注册



未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（



6.2 CA证书办理



参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。



6.3技术支撑联系方式



服务热线：4000111884



服务邮箱：zb_support@（电子采购系统技术支撑）



ctsc@（CA证书办理技术支撑）



7. 发布公告的媒介



本招标公告同时且仅在（



8. 联系及异议接收方式



8.1联系方式



招 标 人:







中国电信股份有限公司杭州分公司







招标代理机构:







浙江中通通信有限公司









地    址：







浙江省杭州市富春路288号







地    址：







浙江省杭州市河东路215号









邮    编：







310016







邮    编：







310004









联 系 人：







许工







联 系 人：







郑冬冬、林志成









电    话：







0571-87238723







电    话：







18767125951









电子邮件：







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电子邮件：







zhengdd@









网    址：







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网    址：







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开户银行：







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开户银行：







中信银行杭州天水支行









账    号：







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账    号：







3110830019310029209



 



8.2异议接收方式



登录中国电信阳光采购网（





 



招标代理机构：浙江中通通信有限公司



2026年03月03日



 



 



招标附件

招标公告.pdf

2026-03-03 19:50:05