中国电信柳州分公司2026年度维系、营销外呼外包服务采购项目询比公告

未终止

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：2026-03-06



正文

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    本询比项目为中国电信柳州分公司2026年度维系、营销外呼外包服务采购项目（标段编号：GXBBFA202603040016），采购人为中国电信股份有限公司柳州分公司，采购代理机构为广西壮族自治区通信产业服务有限公司。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。



1. 项目概况与采购内容



    1.1 项目概况：就中国电信柳州分公司2026年度维系、营销外呼外包服务采购项目所需的服务进行采购。



    1.2 采购内容及标包划分情况：



    1.2.1 采购外包商服务，在特定区域内组织开展电信业务相关产品的营销外呼服务，具体工作包括万号工单处理、营销电话外呼等，具体内容及要求详见询比文件技术规范书。



    （1）采购预算：1132075.47元（不含税）。



    （2）框架合同有效期：自合同签订之日起1年或执行完合同金额额度为止。



    （3）本项目涉及的主要评估产品品类：CP10048运营服务。



序号







标包名称







产品名称







规格型号







数量







交货地点







交货期









1







中国电信柳州分公司2026年度维系、营销外呼外包服务采购项目







维系、营销外呼外包服务







-







-







-







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本项目不划分标包。



   本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（

    1.2.2成交供应商数量：2个，每个成交供应商对应的份额如下：

 



成交供应商







成交份额







实施地域









第一成交供应商







60%







广西柳州市









第二成交供应商







40%







广西柳州市





    1.3 本项目设置最高响应限价。折扣报价最高响应限价为100%，供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。





2. 供应商资格要求



    2.1 供应商基本资格要求:



    2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。说明：法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。



2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

    2.1.3 本次询比不接受联合体响应。



    2.1.4 本次询比不接受代理商响应。

    2.1.5 供应商自2023年1月1日至本项目询比公告发布之日 (不含公告发布当日)在国内须具有外呼服务或代办服务或渠道代理同类项目有效业绩，且有效业绩累计金额达100万元及以上。



    备注：按询比文件第六章业绩情况表要求提供业绩证明材料。



    2.1.6供应商应具备通信行业主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》或《跨地区增值电信业务经营许可证》，且经营许可证的业务种类须包含呼叫中心业务。



    说明：符合《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第 42 号）第十八条规定的被授权公司，视同满足本项资质要求。



    备注：须提供有效电子证照或许可证扫描件。属于法定授权情形的，则还须提供有效工信部批准文件或载明被授权信息的经营许可证页或官网的授权信息查询结果截图。



    2.1.7供应商应承诺，若成交本项目第一份额，应自成交候选人公示结束后2个工作日内，向采购人提供拟投入本项目的26名外呼服务人员（含1名管理人员）的人员清单及对应证明材料；若成交本项目第二份额，应自成交候选人公示结束后2 个工作日内，向采购人提供拟投入本项目的16名外呼服务人员（含 1 名管理人员）的人员清单及对应证明材料。



上述证明材料须包含以下内容：①有效身份证正反面扫描件；②供应商为其人员缴纳的2025年9月起至响应截止时间任意连续3个月有效的社保证明材料或供应商与其签订的有效劳动合同扫描件。



    备注：须按要求提供有效的外呼服务人员承诺函。



    2.1.8供应商应承诺自成交通知书发出之日起30天内设立本地服务团队，对所承接的项目有专门的管理部门。



    备注：须按要求提供有效的设立本地服务团队承诺函。

    2.2 供应商不得存在下列情形之一：



    （1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；



    （2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；



    （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；



    （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；



    （5）在最近三年内（自2023年03月16日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；



    （6）在最近五年内（自2021年03月16日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （7）在最近五年内（自2021年03月16日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （8）被最高人民法院在“信用中国”网站（



    （9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；



    （10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；



    （11）为本询比项目的代建人；



    （12）为本询比项目的采购代理机构；



    （13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；



    （14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；



（15）被工商行政管理机关在国家企业公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

    （16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；



（17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；



（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；



    （19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；

    （20）法律法规、询比文件限定的其他情形。



    2.3 产品资格要求：



2.3.1 产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。



    2.4 法律法规规定的其他要求。



    3. 资格审查方法



    本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。



    4. 询比文件的获取



    4.1 询比文件获取时间:2026年03月06日19时00分00秒至2026年03月11日17时30分00秒（北京时间，下同）。



    4.2 询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（



    4.3 询比文件费用：本项目不收取文件费用。



5. 响应文件的提交



    5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）为：2026年03月16日14时00分00秒



    5.2 电子响应文件的提交方式：登录中国电信阳光采购网（



    5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。



    6. 供应商注册



    6.1 中国电信阳光采购网注册



未注册过的潜在供应商，须通过中国电信阳光采购网（



    6.2 CA证书办理



参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。



    6.3 技术支撑联系方式



服务热线：4000111884



服务邮箱：zb_support@（电子采购系统技术支撑）



ctsc@（CA证书办理技术支撑）



    7. 发布公告的媒介



    本询比公告在中国电信阳光采购网（



    8. 联系及异议接收方式



    8.1 联系方式



采 购 人:







中国电信股份有限公司柳州分公司







采购代理机构:







广西壮族自治区通信产业服务有限公司









地    址：







柳州市龙城路32号







地    址：







广西南宁市西乡塘区大学东路89号









邮    编：







545000







邮    编：







530000









联 系 人：







罗杰勋







联 系 人：







项目负责人：唐艳、梁云彩、唐佩玲、巫佩欣









电    话：







 







电    话：







1997817278618074871880









电子邮件：







/







电子邮件：







904325427@









网    址：















网    址：







/









 







 







开户银行：







中国建设银行股份有限公司南宁大学路支行









 







 







账    号：







45050160485100001383-0006



    8.2 异议接收方式



登录中国电信阳光采购网（



 



采购代理机构：广西壮族自治区通信产业服务有限公司



2026年03月06日



 



 



询比标包文件



中国电信柳州分公司2026年度维系、营销外呼外包服务采购项目



 



    本询比项目为中国电信柳州分公司2026年度维系、营销外呼外包服务采购项目（标段编号：GXBBFA202603040016），采购人为中国电信股份有限公司柳州分公司，采购代理机构为广西壮族自治区通信产业服务有限公司。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。



1. 项目概况与采购内容



    1.1 项目概况：就中国电信柳州分公司2026年度维系、营销外呼外包服务采购项目所需的服务进行采购。



    1.2 采购内容及标包划分情况：



    1.2.1 采购外包商服务，在特定区域内组织开展电信业务相关产品的营销外呼服务，具体工作包括万号工单处理、营销电话外呼等，具体内容及要求详见询比文件技术规范书。



    （1）采购预算：1132075.47元（不含税）。



    （2）框架合同有效期：自合同签订之日起1年或执行完合同金额额度为止。



    （3）本项目涉及的主要评估产品品类：CP10048运营服务。



序号







标包名称







产品名称







规格型号







数量







交货地点







交货期









1







中国电信柳州分公司2026年度维系、营销外呼外包服务采购项目







维系、营销外呼外包服务







-







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本项目不划分标包。



   本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（

    1.2.2成交供应商数量：2个，每个成交供应商对应的份额如下：

 



成交供应商







成交份额







实施地域









第一成交供应商







60%







广西柳州市









第二成交供应商







40%







广西柳州市





    1.3 本项目设置最高响应限价。折扣报价最高响应限价为100%，供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。





2. 供应商资格要求



    2.1 供应商基本资格要求:



    2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。说明：法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。



2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

    2.1.3 本次询比不接受联合体响应。



    2.1.4 本次询比不接受代理商响应。

    2.1.5 供应商自2023年1月1日至本项目询比公告发布之日 (不含公告发布当日)在国内须具有外呼服务或代办服务或渠道代理同类项目有效业绩，且有效业绩累计金额达100万元及以上。



    备注：按询比文件第六章业绩情况表要求提供业绩证明材料。



    2.1.6供应商应具备通信行业主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》或《跨地区增值电信业务经营许可证》，且经营许可证的业务种类须包含呼叫中心业务。



    说明：符合《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第 42 号）第十八条规定的被授权公司，视同满足本项资质要求。



    备注：须提供有效电子证照或许可证扫描件。属于法定授权情形的，则还须提供有效工信部批准文件或载明被授权信息的经营许可证页或官网的授权信息查询结果截图。



    2.1.7供应商应承诺，若成交本项目第一份额，应自成交候选人公示结束后2个工作日内，向采购人提供拟投入本项目的26名外呼服务人员（含1名管理人员）的人员清单及对应证明材料；若成交本项目第二份额，应自成交候选人公示结束后2 个工作日内，向采购人提供拟投入本项目的16名外呼服务人员（含 1 名管理人员）的人员清单及对应证明材料。



上述证明材料须包含以下内容：①有效身份证正反面扫描件；②供应商为其人员缴纳的2025年9月起至响应截止时间任意连续3个月有效的社保证明材料或供应商与其签订的有效劳动合同扫描件。



    备注：须按要求提供有效的外呼服务人员承诺函。



    2.1.8供应商应承诺自成交通知书发出之日起30天内设立本地服务团队，对所承接的项目有专门的管理部门。



    备注：须按要求提供有效的设立本地服务团队承诺函。

    2.2 供应商不得存在下列情形之一：



    （1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；



    （2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；



    （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；



    （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；



    （5）在最近三年内（自2023年03月16日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；



    （6）在最近五年内（自2021年03月16日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （7）在最近五年内（自2021年03月16日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （8）被最高人民法院在“信用中国”网站（



    （9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；



    （10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；



    （11）为本询比项目的代建人；



    （12）为本询比项目的采购代理机构；



    （13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；



    （14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；



（15）被工商行政管理机关在国家企业公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

    （16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；



（17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；



（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；



    （19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；

    （20）法律法规、询比文件限定的其他情形。



    2.3 产品资格要求：



2.3.1 产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。



    2.4 法律法规规定的其他要求。



    3. 资格审查方法



    本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。



    4. 询比文件的获取



    4.1 询比文件获取时间:2026年03月06日19时00分00秒至2026年03月11日17时30分00秒（北京时间，下同）。



    4.2 询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（



    4.3 询比文件费用：本项目不收取文件费用。



5. 响应文件的提交



    5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）为：2026年03月16日14时00分00秒



    5.2 电子响应文件的提交方式：登录中国电信阳光采购网（



    5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。



    6. 供应商注册



    6.1 中国电信阳光采购网注册



未注册过的潜在供应商，须通过中国电信阳光采购网（



    6.2 CA证书办理



参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。



    6.3 技术支撑联系方式



服务热线：4000111884



服务邮箱：zb_support@（电子采购系统技术支撑）



ctsc@（CA证书办理技术支撑）



    7. 发布公告的媒介



    本询比公告在中国电信阳光采购网（



    8. 联系及异议接收方式



    8.1 联系方式



采 购 人:







中国电信股份有限公司柳州分公司







采购代理机构:







广西壮族自治区通信产业服务有限公司









地    址：







柳州市龙城路32号







地    址：







广西南宁市西乡塘区大学东路89号









邮    编：







545000







邮    编：







530000









联 系 人：







罗杰勋







联 系 人：







项目负责人：唐艳、梁云彩、唐佩玲、巫佩欣









电    话：







 







电    话：







19978172786\18074871880









电子邮件：







/







电子邮件：







904325427@









网    址：















网    址：







/









 







 







开户银行：







中国建设银行股份有限公司南宁大学路支行









 







 







账    号：







45050160485100001383-0006



    8.2 异议接收方式



登录中国电信阳光采购网（



 



采购代理机构：广西壮族自治区通信产业服务有限公司



2026年03月06日



 



 



询比附件

询比公告.pdf

2026-03-06 18:03:05